特殊人群优先措施

一、提供多渠道挂号等就诊服务。通过完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友等代老年人预约挂号的渠道。建立绿色通道，保留人工服务窗口，确保智能设备配有人工值守，保留现金收费功能。

二、疫情防控期间，完善“健康码”管理。医院入口增设老年人“无健康码”绿色通道，对无智能手机或无法提供健康码的老年人，可采取凭有效身份证、医保卡等，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

三、落实老年人医疗服务优待政策。挂号收费窗口设置老年人优先服务窗口，为70岁以上老年人提供挂号、就医等便利服务。

四、为院内老年人提供老花眼、推车、轮椅等助老器具，并定期对助老器具进行维护和保养，确保器具完好、安全使用。

五、门诊服务中心设置化验单打印人工服务窗口，为老年人提供便捷服务。

六、医院各部门、各窗口高度重视老年人就医工作，营造尊重和关爱老年人的社会氛围，持续优化服务，创新工作举措，提升老年人享受医疗优待的满足感、获得感 。